Phương thức đổi trả hàng và cách thức nhận lại tiền
Khách hàng mang sản phẩm đã mua (bao gồm cả vỏ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng kèm theo) tới cửa hàng Kingphar gần nhất để được thực hiện đổi trả và hoàn tiền.
Để nhận tiền hoàn, khách hàng có 2 lựa chọn:
- Hoàn tiền tại quầy: Cửa hàng chi tiền mặt tại quầy cho khách hàng
- Hoàn tiền qua chuyển khoản: Sau khi tiếp nhận yêu cầu hoàn tiền qua chuyển khoản của khách, Thuốc tốt 365 sẽ gửi tới khách hàng một đường link điền thông tin nhận số tiền hoàn vào số điện thoại mua hàng trên đơn hàng. Sau khi khách hàng gửi thông tin thành công, Thuốc tốt 365 sẽ hoàn lại tiền trong vòng từ 2-3 ngày (không kể thứ 7, CN, hoặc ngày lễ Tết)
Nguyên nhân 1: Đổi trả do lỗi Nhà sản xuất (NSX)
Thời gian đổi trả: Trong vòng 30 ngày từ ngày xuất bill
Loại sản phẩm được áp dụng: Tất cả sản phẩm không bao gồm hàng lạnh & hàng tiêm chích
Tên tiêu chí: Sản phẩm lỗi NSX
Phí trả hàng: 0%
Ghi chú: Theo Giá trị trên hóa đơn sau giảm giá / khuyến mãi
Nguyên nhân 2: Đổi trả theo nhu cầu khách hàng
Thời gian đổi trả: Trong vòng 30 ngày từ ngày xuất bill
Loại sản phẩm được áp dụng: Sản phẩm dạng vỉ, ống uống, gói, chai và tuýp, hộp.
- Lưu ý: Không áp dụng đổi trả khi
- Đơn hàng dự án.
- NSX đóng gói không có garanty với sản phẩm dạng viên rời / nước / cream (không xác định được tính nguyên vẹn của sản phẩm).
- Thuốc viên bán lẻ (không vỉ, không hộp).
Đặc biệt không áp dụng đổi trả đối với:
- Hàng lạnh, hàng tiêm chích.
- Hàng đặt riêng theo yêu cầu của khách hàng.
- Đơn hàng quá 30 ngày.
1. Sản phẩm còn nguyên, bao gồm: | |
---|---|
Tiêu chí |
|
Phí trả hàng |
|
Ghi chú |
|
2. Sản phẩm đã mở hộp & chưa sử dụng hoặc đã sử dụng 1 phần | |
---|---|
Tiêu chí |
|
Phí trả hàng | Phí vỏ hộp : 30% |
Ghi chú |
|
Lưu ý:
- Đổi/trả 30 ngày dành cho khách hàng có thông tin số điện thoại trên bill để phục vụ tra cứu.
- Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm đã mua tại Thuốc tốt 365 trong 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Từ ngày thứ 31 sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả
- Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm được khuyến mãi.
- Phí Hóa Đơn 10% áp dụng cho các trường hợp có xuất Hóa Đơn Tài Chính (Trường hợp khách lấy hóa đơn và trả trong ngày, không tính phí hóa đơn)